안녕하세요! 작은 카페를 운영하고 있습니다.



어제 손님께서 잔을 반납하는 중, 직원과 주고받는 과정에서 잔이 엎어져 깨진 파편에 손님 손가락이 다친 상황입니다.

병원에서는 진단 결과 상처 부위에 유리조각이 박혀 있어 제거하였고, 진료 결과 신경도 일부 손상이 있을 수 있다며 약 2주 정도 치료가 필요하고 회복까지는 2개월이 걸릴 것이라고 하셨습니다. 치료비와 보상 관련해서 어떻게 진행하실지를 물어보셔서, 어떻게 해결하면 좋을지 조언을 부탁드립니다..!



현재 보험은 따로 되어 있지 않아 사비로 진행해야 할 것 같은데, 어떤 식으로 말씀드리고 진행해야 손님께서 감정적으로 기분이 나쁘지 않고 원활하게 이 상황을 해결할 수 있을까요 일단 저는 치료비는 당연히 저희 측에서 전액 지원해드릴 계획이며, 따로 보상금과 합의금 등에 대해서는 전혀 경험과 정보가 없어서... ㅠㅠ



손님의 입장에서도 여러 상황에서 말 한마디가 매우 중요할 것 같은데, 조언 부탁드립니다....!!