며칠 전 저희 매장 배달음식을 먹다가 돌을 씹어서 치아가 부러졌다는 고객분이 계세요.



오늘 치과를 다녀왔다고 하는데, 동네 치과에서는 상태를 보고 대학병원으로 가보라고 했다고 하네요.



손상된 치아 중 하나는 신경이 죽어서 앞으로 평생 그 치아를 사용하지 말라는 이야기도 들었다고 하고요. 저는 일단 병원에서 받은 진단서, 초진차트, 파노라마 사진, 치료비 관련 서류 등을 보내달라고 말씀드렸어요.



그리고 제가 혼자 판단할 수 있는 문제가 아닌 것 같아서 서류를 확인한 뒤 변호사와 손해사정사에게 자문을 받아보고, 제가 책임져야 하는 부분에 대해서는 최대한 보상해드리겠다고 말씀드렸습니다.



그런데 고객분이 본인 아버지가 SK 임원이라 회사 변호사가 있다면서 본인도 그 변호사에게 자문을 받아 앞으로 진행하겠다고 하네요. 이런 경우 저는 어떻게 대응하는 게 좋을까요 오늘 치과 서류를 보내주면 일단 제가 먼저 손해사정사에게 자료를 보여드리고 이번 사고로 인한 손상 여부와 적정한 보상 범위를 확인한 다음 제가 금액을 제시하면 되는 걸까요



아니면 상대방도 변호사 자문을 받는다고 하니 저도 처음부터 변호사를 선임하거나 상담을 받고 대응하는 게 나을까요



치료비뿐 아니라 위자료까지 요구하고 있는 상황이라 어디까지가 적정한 보상 범위인지 정말 판단하기가 어렵네요.



이럴 때 영업배상책임보험이나 음식물배상책임보험만 가입되어 있었어도 보험사에 사고 접수하고 맡기면 됐을 텐데, 보험을 들어놓지 않은 게 너무 후회됩니다..



혹시 비슷한 사고 겪어보신 사장님들 계시면 어떻게 처리하셨는지 경험 좀 부탁드립니다.



그리고 음식점 운영하시는 분들 중에 영업배상책임이나 음식물배상책임보험 가입하신 분들은 어떤 보험 가입하셨는지도 추천 부탁드려요.